天天新消息丨保险理赔员为什么不怕被投诉？投诉保险理赔员要注意什么？

现在很多人都会提前购买一些保险，这样在发生保险事故之后，才能将风险转嫁到保险公司头上，但是很多人在申请理赔时会遇到理赔员态度不好的时候，说要投诉他还不害怕，因此很多人就想知道保险理赔员为什么不怕被投诉？下面我们一起来了解一下。

【资料图】

一、保险理赔员为什么不怕被投诉

一般来说，保险理赔员应该还是比较害怕投诉的，因为在投诉之后会影响到他的业绩，严重时甚至还会影响到工作。

如果大家在投诉理赔员时，他态度很强硬，一点也不害怕，很有可能确实是人家没有存在违规行为，是消费者自己没有弄清楚情况。我们在向保险公司申请理赔时，一定要确保自己的情况确实属于保险公司的保障责任，否则即便是投诉，最终也无法获得赔偿。

如果理赔员的操作所有的符合规定，没有什么违规操作，他们肯定也不会害怕投诉，所以大家一定在投诉理赔员之前，要确保对方有违规操作，否则投诉也是无用的。

二、投诉保险理赔员要注意什么

首先，大家就是要确保保险理赔员确实存在违规操作，并且他的行为给自己带来了损失。

其次，大家在决定投诉理赔员之前，要提前收集相应的证据资料，就比如聊天记录、视频、录音等，提供的证据资料越齐全，对于投诉来说就越有利，但是大家要确保证据资料是真实有效的。

最后，投诉时间大家也应该注意一下，不管是去哪里投诉，都要在工作人员上班的时间段去，这样才有工作人员受理，其余时间很有可能会跑空，会浪费很多的时间，这样是比较麻烦的。

三、投诉保险理赔员有哪些方法

1、到银保监会投诉：我国的所有保险公司以及保险从业人员都需要受到银保监会的监管，所以如果大家想要投诉保险理赔员的话，可以直接去银保监会投诉。去投诉时，大家直接将相关证据资料提交给工作人员，只要情况属实，工作人员就会与相关的保险公司以及员工联系，并协助大家处理问题。

2、到保险公司投诉：如果情况比较简单，只是投诉一个保险工作人员，也可以直接去保险公司投诉，一般保险公司都不想把事情闹大，所以很快就会协助大家处理问题。

保险理赔员为什么不怕被投诉得根据实际情况来看，如果人家确实没有违规操作，肯定是不害怕的，但如果他有违规操作，大多数人都是比较害怕投诉的。

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