平安保险车险电话95511怎么报案？24小时提供人工服务吗？

平安车险想必大家都有所耳闻，很多车主朋友购买车险的首要选择就是平安车险。有的朋友投保平安车险出险后不知道怎么报案，不清楚是不是24小时都有人工服务。那么今天的文章就带大家了解一下平安保险车险电话95511怎么报案？24小时提供人工服务吗？

(资料图)

一、平安保险车险电话95511怎么报案

平安保险车险出险应该拨打95511然后转人工客服进行报案。

95511拨通之后可以直接转9，快速进入车险报案专线，会有客服人员快速接听电话；车祸事故比较严重的，会派专人去现场查勘定损。

若事故不是特别严重，只是简单报个案的话，可以拨通95511，然后根据智能语音客服提示选择自己想要的服务；也可以直接说出“车险报案”，智能客户会为你转接相关线路。

二、95511是24小时提供人工服务吗

是的；95511客服热线24小时都有人工客服值守，节假日也不休。

像平安保险这种大型保险公司，都是7*24小时有人工客服在线的，不光能提供出险报案服务，还能提供咨询、投保、理赔、投诉、退保等各项服务。

如果拨通95511之后，座席客服无法回答你的问题，会转接给业务部门的专业人员回答；若无法直接转接的话，也会做好记录，然后在3个工作日内给你回复。

线路正忙的时候可以稍等一会儿再拨打，或者选择留言服务。

三、平安保险车险电话95511报案要注意什么

平安保险车险电话95511报案要注意以下事项：

1、要及时报案，出险后一定要在48小时内完成报案；95511是24小时在线的，就算是凌晨出险也可以及时报案。

2、发生重大交通事故的话，要先报交警和急救车再报保险公司，保险公司提出要来现场查勘时，要说清楚具体地址。

3、出险报案后大家要注意拍照留证，特别是需要挪动车辆，对车祸现场会有损坏的。

4、报案时不要太慌张，要简要说明车险事故情况，包括出险时间、出险地点、事故严重程度等等，如实回答客服人员的提问。

关于平安保险车险电话95511怎么报案，24小时提供人工服务吗的全部内容就说到这里了。平安保险车险出险之后要及时拨打95511进行报案，可以直接按9转人工客服，向客服人员说清楚事故情况。如果大家还有其他保险问题的话，可以添加马蜂保微信进行咨询。

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