环球快播:客户退保对业务员有什么影响?退保业务员需要赔损失么?
2022-09-22 08:32:17来源:马蜂保
客户在购买保险的时候,无可避免可能会遇到想要退保的情况,而这对于保险业务员来说可算不上是一个好消息,因此客户想要退保的话,一般都会遇到保险业务员的各种劝说,那到底客户退保对业务员有什么影响?退保业务员需要赔损失么?下面就一起来看一下。
(资料图片)
一、客户退保对业务员有什么影响
客户退保对于业务员还是会产生一定影响的,主要有以下几点:
首先势必会影响到业务员的佣金,也就是绩效奖金类的保险产品,要知道客户保单的退保与否跟业务员的收入是息息相关的,客户一旦退保,则业务员的佣金势必是会减少的,自然工资收入也会减少;
其次就是会直接影响到业务员的绩效考核,毕竟保险公司是会定期对业务员进行考核的,退保的客户增多,绩效势必会不过关。
二、客户退保业务员需要赔损失么
客户退保业务员通常是不需要进行赔偿损失的,不过也还是需要看具体情况为准。
其实客户退保的话,跟业务员并无太大联系,而且保险公司是没有权利扣除业务员的绩效工资的,除非是业务员有过错的话,则业务员需要进行赔偿。
一旦业务员存在有过错的话,业务员势必需要承担一部分责任的,比如说业务员欺瞒客户亦或存在为客户投保过程当中操作不规范等,不符合规定的话,都是可以证明这一点要求进行赔偿损失的,甚至于可能会需要承担一定的法律责任的。
三、客户退保怎么劝说
客户想要退保的话,业务员可以进行劝说,具体可以这样做:
1、知晓客户要退保的缘由
客户要退保都会有一个理由,了解清楚客户为什么要退保,才能有针对性的对客户进行劝说打消退保的想法;
2、向客户说明退保的影响
知道客户要退保的缘由之后,向客户说明一旦退保,会对其造成什么样的损失以及影响,说明退保影响之后,客户知晓影响后让客户自己进行一个权衡;
3、为客户寻找代替的方法
知晓客户为什么要退保,可以根据客户的诉求,为客户提出一些可以代替的方法,要是因为资金周转不过来的话,可以进行申请保单贷款等,对症下药即可。
上文全部就是关于客户退保对业务员有什么影响的内容,其实大家最好是在投保保险产品之时,就对保险产品进行了解清楚,再决定是否要进行投保,这样一来就可以避免退保的情况产生,希望本期的文章内容介绍可以帮助到大家。
哪些情况可以退保维权?
如果我过了犹豫期,想退保是否还能全额退保呢?其实如果销售过程中代理人有违规操作还是有机会全额退保的。那么具体有哪些情况呢?
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
当然全额退保还是需要一定的技巧的。
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责任编辑:hnmd003
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