中国民生银行建湖支行：现金服务送到家 普惠金融心连心

为积极落实普惠金融政策，满足客户多元化、多层次现金服务需求，近期，中国民生银行建湖支行以网点为宣传主阵地，聚焦周边商铺，组织开展“现金服务送到家，普惠金融心连心”主题活动。

聚焦厅堂网点，集中宣传。在厅堂网点公示现金服务宣传内容，发放宣传折页，在客户等候区开展厅堂微沙龙活动，集中宣讲反假币知识、第五套人民币防伪特征、ATM冠字号码查询功能、现金便民服务工程各项细则及残币回收和小面额票面供应工作机制等，为普及现金服务知识、提高现金服务效率、创造和谐流通环境贡献一份力量。

聚焦网点周边，驻点宣传。聚焦网点周边人流密集的小区、菜市场开展宣传活动。一方面，积极做好基础现金服务，向小区及周边商户提供硬币兑换服务，让居民足不出户便能享受到兑换的便利。现场为小区居民兑换残损人民币，讲解不易流通人民币的种类和残损币兑换标准，普及人民币相关知识，介绍新版人民币防伪特征和假币犯罪经典案例，让共同维护人民币流通秩序、整治拒收现金行为的理念深入群众内心。另一方面，全力满足周边商户个性化金融服务需求，为小微商户匹配高效性、便捷性收单产品。在业务办理、安装调试上，积极为收单商户提供上门服务，给小微结算商户带来省时、舒适的优质服务体验，真正实现让客户足不出户办理银行结算业务。

聚焦能力提升， 强化管理。该行严格执行中国人民银行关于现金服务公示的制度规定，公开预约电话、现金服务范围、服务承诺等内容。强化厅堂人员业务技能，提高现金服务意识，全面提升柜面现金服务质效。

未来，中国民生银行建湖支行将立足服务当地，精准对接客户需求，持续践行社会责任，不断拓宽现金服务渠道，积极打造符合实际、高效便民的现金服务体系，全力以赴推进普惠金融战略。