苏宁2021聚焦零售主业 主动变革做减法砍掉低价值业务

“聚焦就是要实现以零售为核心的产业聚焦、以盈利为核心的业务聚焦;创效就是要强化效益优先，要追求有效率的规模，有规模的效益。”1月30日，在苏宁2021年度工作部署会上，苏宁集团董事长张近东表示，2021年苏宁将继续坚持“聚焦”和“创效”两大发展主基调，推进企业稳健发展。

而就在部署会召开的前夜，苏宁易购发布第四期员工持股计划公告，内容显示，苏宁易购2021年设定的营收目标是同比增长不低于20%，到2023年实现扣非净利润不低于30亿元，可以看到，苏宁正在加速突破盈利拐点，开启规模效益发展的新起点。

聚焦零售做好三件事

全面提升效益与规模

“我们绝不能简单地追求销售的高增长、快增长，而是要在实现一个稳定增长的水平下，追求利润的大幅改善，盈利单元要扩大盈利规模，亏损单元要明确减亏计划。”张近东强调，2021年要持续将零售主业做精、做强、做优，聚焦零售的核心是做好三件事：降低运营成本、扩大销售规模、提高商品效率。

在降本方面，关停高投入、低价值板块，并将以业务转型、剥离无价值亏损业务等方式，降低重点业务单元亏损幅度。物流要以用户体验和商户体验提升为中心，聚焦有优势的仓配一体化、送装一体化、以旧换新、售后服务业务，砍掉低单价高亏损的无价值的业务。同时，张近东强调，要进一步优化组织提升人效，通过持续加大股权激励等手段激发内部员工的主观能动性，尤其是赋予“听得见炮火”的终端人员更灵活的作战机制。

在扩大规模方面，首要的是聚焦用户服务，聚焦用户和会员的价值挖掘，通过完善服务能力提升苏宁全场景用户的活跃度和复购率;与此同时，要基于“云网万店”发展加速电商能力输出，其中在线下赋能方面，2021年苏宁易购制订了新增4000家零售云门店的发展计划;另外，要围绕持续优化易购主站建设、大力发展B2B业务等方面进一步提升规模、提升质量。

在提高商品效率方面，苏宁将成立S事业部，以数据为基础提升供应链效率，以数据为基础发展反向定制产品(C2M)，计划三年内实现C2M产品20%的销售份额占比。随着供应链的加速变革，全品类自主产品发展、家电规模与盈利水平提升仍是苏宁未来效益凸显的两大重要支撑。

主动变革做减法

大胆砍掉低价值业务

为了实现效益的全面改善与提升，张近东明确要求“瘦身减亏”与“提质增效”双管齐下。一方面，做减法，收缩非零售核心且亏损严重的业务，同时，进一步把长板做长，扩大优势利润板块，提升经营效益。

在本次部署会上，张近东进一步展现苏宁直面问题、坚定瘦身、锐意变革的决心：“要敢于做减法、收缩战线，对于一些亏损的业务单元要积极进行模式转变。”

“瘦身”是为了更好地“健体”，苏宁砍掉非零售相关、亏损严重的业务，正是为了集中全力在零售主业上取得更大突破，放大主业的优势和能力。

“在新的时期与机遇下，要脱虚向实回归行业本质，脚踏实地打造核心竞争力，创新变革追求公平和效率。”张近东对全体苏宁员工表示，要不断强化战略定力和发展韧性，进一步强化落地执行，为苏宁第四个十年的发展谋好篇布好局，为苏宁人的事业生涯创造更大的价值回报。

苏宁云网万店组织架构

浮出水面

围绕“零售服务商”的发展定位，苏宁在去年年底正式推出“云网万店”，这既是新的发展平台，同时也是苏宁新十年开放赋能战略远景的核心承载。自2020年12月份云网万店进行首轮融资以来，一直备受行业关注。

在工作部署会上，苏宁宣布了云网万店的组织架构和核心领导团队。据悉，由苏宁控股集团总裁任峻担任总裁，苏宁易购集团高级副总裁顾伟担任常务副总裁。同时，重点选拔了一批年轻、有互联网思维的干部作为核心力量，强化运营和行业线的工作。

从人员配置来看，任峻、顾伟等高管均出自苏宁内部最核心最高层的管理团队，而云网万店组织设置更是完全按照独立公司进行了全链条系统化的配置，可以说组织及团队的高配强配，进一步凸显了云网万店的战略意义，勾勒出了云网万店未来的发展远景。

据了解，云网万店未来的核心是要做好科技赋能和电商能力输出，重点聚焦面向B端和面向C端两方面的服务能力。

面向B端，苏宁要整合供应链、渠道运营、物流、技术能力，输出一体化的零售解决方案，打造作为零售能力中台的“云网”，也就是苏宁内部称之为的“零售OS”，从而实现面向B端的线下中小微零售商、线上平台商户的全面赋能。同时，平台将进一步协同供应合作伙伴、用数字化提升产业效率。

面向C端，协同B端赋能所集聚了的线上线下的“万店”力量，从而进一步实现苏宁零售业务本地化、社交化的发展，进一步降低运营成本，提升面向用户精准服务的能力。其中，物流售后门店体验优势将得到进一步凸显。

目前，乡镇零售云作为云网万店的排头兵业务，其发展已经初具规模，仅2020年就新开门店3200多家，8000多家门店全年销售规模同比实现200%的增长，而且已经快速实现盈利。实际上，零售云所支撑的本地化社交化，既对外科技赋能中小零售商，也实现了获客成本、物流成本的下降，这是苏宁的基因和差异化能力。

围绕乡镇零售云的发展，部署会进一步明确了2021年新增4000家门店的发展计划，将进一步为云网万店的全面发展拓路开局。此外，零售云也将在组织层面实现新的越级，将升级为涵盖线下零售云电器店、苏宁小店和苏宁有货在内的零售云子集团。

分析认为，“云网万店”是苏宁新十年发展的战略承载，意味着苏宁智慧零售将全面进入产业互联网阶段，进而带动苏宁易购进入盈利增长的新赛道。